Qualité logicielle
Nous partageons régulièrement nos expériences en matière de service client, d’expérience utilisateur et de qualité logicielle. Forcément, c’est un peu notre métier. Nous découvrons souvent de belles pépites. Parfois des solutions dont l’amertume qu’elles provoquent mériterait un livre, ou une bassine.
Le digital au service de qui ?
L'écoute client survivra-t'elle à la pandémie
Qualité chez iDeMa ?
Du coup on s’est dit « et nous ça donne quoi » ?
Proche des standards Six Sigma
Nous avons mesuré le nombre d’anomalies de notre plus importante réalisation en production. Nous comptons près de 25 cas sur 1 396 000 interventions par an (oui il s’agit d’un logiciel de gestion d’interventions de techniciens – nous vous laissons chercher lequel dans notre actualité…. Il est très utilisé en Afrique). Soit un taux de 17,9 cas pour1 million de cas ou si vous préférez 0,00179 % d’anomalies ! Ce n’est pas du Six Sigma (l’Aéronautique va encore plus loin) mais on s’en rapproche.
Pas mal non ?
